Le Blog...à dents - brosseadomicile.com

Un mail de client qui fait plaisir

Il est fréquent de constater qu'un client mécontent s'exprima beaucoup plus facilement sur son mécontetement q'un client satisfait sur sa satisfaction.

Force est de constater que nous recevons peu ou pas de plainte chez brosseadomicile.com, tout juste un mail de temps en temps sur un retard de livraison (imputable à chaque fois à nos amis de La Poste qui trainent un peu beaucoup, une enveloppe met parfois 15 jours pour arriver, quand même !!!).

Et bien aujourd'hui, j'ai reçu un mail simple, spontané, mais qui fait très plaisir :

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Bonjour,
Je viens de recevoir mon second envoi. Je vous écris juste pour vous faire savoir que je suis TRES content de vos services, et que je vais vous envoyer des clients.
Très cordialement,
Jxxx Lxxxxx
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Ce monsieur n'a rien demandé et le but de son mail est simplement d'être gentil, alors ça méritait d'être publié. Et en plus, il va nous envoyer des clients, que demande le peuple.

Ca me fait penser qu'il faut que je lance une opération de parrainage, car nos clients sont les meilleurs ambassadeurs du concept.

Le SAV chez brosseadomicile.com

Après un peu plus d'un an d'activité et des milliers de brosses expédiées, voilà notre premier retour produit à gérer (enfin, elle ne va pas me la renvoyer !).

Une cliente Suisse a eu une mauvaise aventure avec sa brosse à dents, dès les premiers mouvements dans la bouche (je précise).

Elle vient de m'envoyer la photo de sa pauvre brosse à dents. Je vous laisse apprécier, un bel exemple de défaut de fabrication, faudra que je le signale ... à Signal (ouh le jeu de mots !!!).

Je lui en renvoie une dès demain, c'est ça un Service Après-Vente efficace !

PS : je l'inscrits d'office pour un futur événement...

Une paire de chaussettes offerte...

J'ai initié un partenariat avec Blacksocks.com, le créateur de l'abonnement à ses chaussettes, qui m'avait inspiré le concept de brosseadomicile.com. Nos premiers échanges datent d'une rencontre à la soirée LeWeb3 de l'année dernière (merci encore Loic Lemeur).

On a déjà fait un échange de mail à nos clients respectifs, et là, ils m'ont filé 500 coupons pour une paire de chaussettes offerte.

Alors depuis la semaine dernière, dans chaque enveloppe de brosse à dents, je joins un coupon.

C'est un échange simple, d'un coût zéro (ah si le temps d'insérer le coupon dans l'enveloppe !) et qui peut être intéressant, mais ça, je vous le dirai dans quelques temps.

De leur côté, ils vont insérer dans leurs colis de chaussettes un flyer de brosseadomicile.com.

Sympa non ?

Si des lecteurs ont une activité e-commerce et veulent faire ce genre d'échanges de bons procédés, qu'ils me contactent (enfin, pas dans tous les domaines, une certaine éthique quand même chez nous !).

Vous vous abonneriez bien à votre tee-shirt ?

Non, je ne lance pas un nouveau type d'abonnements, chacun son métier.

Je reçois ce soir un petit mail sympa de Look-Zippy m'annonçant en avant première la sortie demain sur son site d'un service d'abonnement à son tee-shirt.

Il rajoute à la fin "ça risque de te faire sourire". En effet, cela m'a bien faire sourire. Bienvenu dans le monde de l'abonnement.

L'idée est bonne, j'ai hate de voir les retombés en terme d'abonnements, et qui va s'y abonner.

Alors si vous voulez vous abonner à votre tee-shirt, c'est par ici que ça se passe : ici.

Oral Sex ...

Mister Jean-Hubert de chez HomeQuest pense à moi quand il tombe sur des images cochones (enfin, pas toutes !!!) alors il m'en envoie, et je la blogue, forcément.

C'est dans le thème du blog et de brosseadomicile.com quand même hein !

Grosse opération spéciale qui se prépare...

Ca y est, la rentrée est bien entamée alors on reprend de plus belle.

Ces derniers mois, je me suis plutôt occupé des partenariats et des ventes mais il faut relancer la machine médiatique un peu quand même hein. Ca manque les interviews :-)

Alors je suis en train de préparer une opération spéciale, avec mini-site dédié, concours photos, etc. En plus Septembre, c'est le mois de la santé bucco-dentaire alors...

En fait, tout repose sur un nom que j'avais déposé l'année dernière (un blogueur l'avait d'ailleurs utilisé pour vanter les mérites de brosseadomicile.com) mais chut.

Ca repose sur l'humour, pour sensibiliser les gens à changer de brosse à dents et bien sur à s'abonner à leur brosse à dents.

La préparation est presque ficelée, je mets à jour mes bases emails pour le communiqué (oui ça représente quand même des milliers de journalistes et autres communicants, sans oublier mes amis (ou pas) blogueurs).

Pour le concours, cela faisait aussi longtemps que j'y pensais, j'en avais d'ailleurs parlé avec des blogueurs comme Mry (champion de l'organisation des concours) mais aussi L-tz.

Sauf que mon concours, qui se veut sans grande prétention, et bien, si je veux respecter la loi, je dois en rédiger un règlement et le déposer chez un huissier. Et oui, pas cool pour les délais et surtout pour le coût, mais bon, au cas où ça marcherait très fort, je voudrais pas de plaintes de petits rigolos qui n'ont que ça à faire.

Voilà, vous en saurez plus dans quelques jours... suspense.

Non, Matt Damon n'aura pas eu sa brosse !

Comme mon aventure Deauvillesque a l'air de passionner les foules, je continue :-)

Donc après la projection de la Vengeance dans la Peau (film pas trop mal, un peu trop de cascade et un Matt Damon qui se rapproche un peu trop d'un 007 qui passe à travers les balles), on s'est incrusté à la soirée privée du film dans la villa Cartier (petite bicoque plutôt agréable !!!), organisé par Paramount (jolie invitation en forme de Passeport).

Pas mal de monde, de la pseudo star à l'acteur de cinéma français (?). Pas de Matt Damon à l'horizon dans les 2 heures qu'on est resté. On l'avait vu en chair et en os à la projection où il a fait une apparition de ... 4/5 minutes.

Donc au niveau people, nous avions : Régine (normal à Deauville !), Marie Sara (torera), Paul Loup Sulitzer, Frédérc Beigbeder (en charmante compagnie...), Caroline Baclay (magnifique), Laurent Gerra et quelques autres que j'ai oubliés.

Etant dans les coulises du palais de festival (le CID), nous avons pu voir Monica Bellucci de près, et bien franchement, je suis resté sur ma faim, je ne lui trouve rien d'extraordinaire. Caroline Barclay est 100 fois mieux.

Bref, pour finir, il y avait aussi Christophe Lambert, non, pas l'acteur mais le publicitaire (normal, il est avec Marie Sara). Un personnage intéressant qui, comme beaucoup de grands patrons de la publicité, me fascine. Je dois le recontacter pour une idée que je veux lui soumettre...

Voilà, ou plutôt "Voici", devrais-je dire, avec la profondeur peoplesque de ce post. Comme disent les Guignols, on reprend une activité normale sur ce blog (enfin, je vais essayer de mettre un peu plus de posts quand même).